환불 정책

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환불 자격

  • 개봉하지 않은 원래 상태의 상품 에 한해, 상품 수령일로부터 7일 이내에 반품 시 환불이 가능합니다 .
  • 결함이 없거나 손상되지 않은 품목을 반품하는 경우 20% 의 취급 수수료가 부과됩니다.

반품을 시작하는 방법

  1. 문의하기:
    info@kwellbeings.com 으로 고객 서비스에 문의하시거나 당사 웹사이트의 챗봇을 이용하여 주문 번호와 반품 사유를 알려주세요.
  2. 배송 비용:
    • 결함이 있거나 손상된 품목에는 반품 라벨이 제공됩니다.
    • 결함이 없거나 손상되지 않은 품목의 경우, 고객은 반품 배송비를 책임져야 합니다.
  3. 점검:
    반품 상품이 접수되면 당사 팀이 해당 상품을 검사하여 환불 조건을 충족하는지 확인합니다.

환불 프로세스

  • 반품 상품을 수령하고 승인한 날로부터 7~14영업일 이내에 원래 결제 방법 으로 환불됩니다 .
  • 배송료는 환불되지 않습니다.

교환

  • 개봉하지 않았고 원래 상태 그대로인 경우, 상품을 받은 날 로부터 14일 이내에 대체 제품으로 교환할 수 있습니다 .
  • 교환을 시작하려면 주문 세부 정보와 함께 고객 서비스 팀에 문의하세요.

손상, 결함 또는 잘못된 품목

  • 상품이 훼손되거나, 결함이 있거나, 잘못된 상품으로 도착한 경우, 주문 번호와 해당 문제의 사진을 첨부하여 info@kwellbeings.com 으로 즉시 문의해 주세요.
  • 고객님의 선호도에 따라 교체 또는 환불을 조치해 드리겠습니다 .

세일 품목

  • 세일 품목은 정가 품목과 동일한 정책에 따라 반품 또는 교환이 가능합니다.
반품이나 환불에 대한 질문이 있거나 도움이 필요하면 info@kwellbeings.com 으로 문의하세요 . 도와드리겠습니다!